Например мой любимчик - психбольной. он звонит и дрочит. надо трубку мужику сразу передавать - тогда он теряется и отключается. есть ещё одна - каждый час звонит спрашивать сколько время
По работе много приходится и по телефону и вживую разруливать- вживую проще- хамят меньше и осторожно так,хоть всякэ бува....нах мне гаряча линия,там зп копеешни
Последнее время не люблю на компьютере работать. Устают глаза. Наверное отвыкла. У меня запоздалая реакция и не смогу быстро отвечать. Мне нужно время подумать.
Если клиент назовет тебя дурой (ну это я смягчила), каков будет твой ответ? Не, ну понятное дело, что там учат таким ситуациям, но мне интересно, как отреагируешь ты
Наверняка. Только вряд ли в их схемах есть возможность отключиться от клиента в такой ситуации) По крайней мере, стюардессе в таких случаях некуда деться. Кстати, эту ситуацию им моделируют еще на собеседованиях, когда ты еще не в курсе требуемого алгоритма поведения
Я когда то давно-давно проходила собеседование на бортпроводницу. И когда мне задали этот вопрос, даже не нашлась что толком ответить. Что-то промямлила, мне в голову тогда не потходило, что пассажиры могут так себя вести. Но это еще цветочки)
Надовго мене не вистачило б
..настирніше вас до додика*..ви найгарячіша лінія
..від суїциду спасаючи його
Та його ще довбнею не доб"єш))
.....яскраво на тлі його мені подобаєтесь ви
..в неупередженості своєї
Смог бы, но меня через неделю уволилиб.
Да. Могу долго и скурпулезно объяснять. Но не печатать) Мне всегда легче позвонить, чем набрать смс.
Йа
Я уволился, из-за того, что, раз в неделю, начали привлекать на горячую линию.
Послал кого-то пару раз?
Не уволили, а уволился.
Я это поняла, но вопрос остался
Никого не посылал, но дело шло к этому...
Принято считать что человек
.свой потенциал на мизер
..использует
...в уничижении себя нет границ
..есть волшебное-
..обстоятельства так сложились
..если я смог родиться
..мне все по плечу
Не всем это.уничижение. Некоторым реально пофиг
Не конкретно все
..безымянного вме
.горячее горячим..
..а по поводу
..есть такое умное
..изречение
..если не можешь делать то что любишь
....полюбите
..то что делаешь
...женщины доки..в поисках
..на безрыбьи рака
Согласна
Я бы ходила с автоматом на работу. Жалко если под руку попадется порядочный человек....
Вот-вот! так и было бы!
Я бы нет.
Легко. Я раньше часто сидела в диспетчерской старшим врачом. Какие только чебурашки туда не звонят)))
Железный Феликс
Например мой любимчик - психбольной. он звонит и дрочит. надо трубку мужику сразу передавать - тогда он теряется и отключается. есть ещё одна - каждый час звонит спрашивать сколько время
А та что каждый час звонит и спрашивает о времени- не жесть?
Ну деменция у человека и можно как то снисходительно к этому отнестись.
А они у вас высвечиваются? Или с разных номеров?
Высвечиваются. и мы заявляем в полицию. но что полиция с ними может сделать? они не опасные..в психушку их не положат
Нет. я букву р не выговариваю.
Разве это препона? Мне слегка заикающийся парень как-то на линии техобслуживании попался, прекрасно порешал мою проблему.
Меня просто туда не возьмут ..даже в слове здравствуйте-есть буква р
Наверное смогла бы, если бы пришлось.
Мне тоже кажется ты смогла бы)
По работе много приходится и по телефону и вживую разруливать- вживую проще- хамят меньше и осторожно так,хоть всякэ бува....нах мне гаряча линия,там зп копеешни
Нет, ужасно не переношу говорить по телефону.
А в горячей линии чатом?
Последнее время не люблю на компьютере работать. Устают глаза. Наверное отвыкла. У меня запоздалая реакция и не смогу быстро отвечать. Мне нужно время подумать.
Нет. Просто нудная и скучная работа. А хладнокровия, логики и спокойствия хватило бы еще и заставить хама сомневаться в его своей правоте.
Не всегда скучная) Зная тебя, ты б еще и флиртанул со звонящими дамами
А еще кроме настройки интернета детям в бедной семье, прислал бы варежки, шапочки и шарфы
Угадала?)
Ты проницательна, аж страшно!
Жизнь заставит - буду, но мне надо прилагать усилия, чтобы не ответить грубо, если человек спрашивает одно и тоже надцатый раз по кругу.
А если оскорбляет тебя что ты тупая и не решаешь его проблему?)
Тоже))) могу сказануть
А если очень хорошая зарплата? (Гипотетически)
Значит жизнь заставила - буду сдерживаться
Думаю,если бы жизнь не оставила другого выхода - смог бы, а так не хочу...
))
Нервы бережешь?)
Да.Не люблю и не умею людям что -либо ненужное втюхивать, а также что-то объяснять тем, кто отказывается меня слышать
Вы попали на горячую линию, я Вас могу называть рыпка
А якщо риПка хамка?
і постійно тебе посилає?)
А з Вами буду спілкуватися українською і називати Сонечко
На уху ёё
Натали на вареники з сиром и вишнями
Ладно умовив давай вареники
Да с тебя еще овсяные печеньки и зефир получится а пиццу уже в другой день, записываю адрес
Хоть горшком назови, только в печь не ставь)
Нет, из тебя пирог не получится, десерт
Не знаю, можливо якщо по медицині... це не так легко як здається..особливо щось рекламувати...
Алле, кажется у меня поднялось давление температуры, приезжайте скорее, жду, жду, жду
Ты имеешь в виду рекламу или рекламацию?
Мои трудности перевода
І те і інше))
Нет, у меня и так психика нарушена
А в школе?)
Смотря какой
Алле, алле, горячая линия, помогите, мой кот не проходит по массе, возьмите его пожалуйста на недельку себе!
Ну например в авиакомпании
Надеюсь не диспетчером)))
Обычные вопросы звонящих достаточно однообразны, насколько я знаю.
Думаю те, у кого отменены рейсы в принципе, а еще и не получившие возврата денег в частности, достаточно импульсивны)
Особенно те, у которых действительно срочные полеты
Ессно
Меня сложно вывести из себя, если не переходить не личности. Это знакомым. А незнакомым со мной лично, это еще сложней
Так в том то и специфика работы, что неуравновешенные переходят на личности)
Я так и ответила. Незнакомые люди не могут вывести меня из себя
Если клиент назовет тебя дурой (ну это я смягчила), каков будет твой ответ? Не, ну понятное дело, что там учат таким ситуациям, но мне интересно, как отреагируешь ты
Компания примет к сведению ваше мнение. Спасибо, что обратились к нам. И отключусь. Наверняка, есть стандартные, рекомендованные, ответы на подобное
Наверняка. Только вряд ли в их схемах есть возможность отключиться от клиента в такой ситуации) По крайней мере, стюардессе в таких случаях некуда деться. Кстати, эту ситуацию им моделируют еще на собеседованиях, когда ты еще не в курсе требуемого алгоритма поведения
Горячая линия - не стюардесса
В любом случае ответ будет таким, как я уже озвучила. Хоть и без отключения))) Почему-то подобные наезды у меня всегда вызиывают внутренний смех
Я видела как девочки стюардессы плакали.
Не одно и то же, конечно, но тоже требует крепких нервов или хотя бы запаса вежливости)
Согласна. В случаях наезда отлично выручает запас холодной вежливости. Утрированная вежливость иногда срабатывает лучше грубости
Я когда то давно-давно проходила собеседование на бортпроводницу. И когда мне задали этот вопрос, даже не нашлась что толком ответить. Что-то промямлила, мне в голову тогда не потходило, что пассажиры могут так себя вести. Но это еще цветочки)
Это ты еще не общалась с клиентами-пациентами, оплатившими услуги немалыми деньгами, но, не получившими удовлетворительный результат
Но хоть не все они хамы?
Скажу так... хамы - тоже люди)
Они так о других не думают)
Поверь, холодную вежливость они, если и не уважают, то терпят.
В принципе, она мало чем отличается от хамства. Гордыня, ёпть)